Ser escolhido depois de ser achado

Aparecer no Google é metade do caminho. Depois do clique, a pessoa decide em poucos segundos se vai te chamar ou voltar para a busca e abrir o próximo resultado. Essa decisão acontece no seu site, no seu perfil e no que ela encontra sobre você: fotos, avaliações, clareza sobre o serviço e alguma ideia de preço.

Esta categoria reúne o que faz um cliente confiar ou desistir. Fala de site que carrega rápido no celular e diz logo o que você faz, de perfil com informação desencontrada, de como mostrar trabalho feito sem inventar depoimento e de quando vale colocar preço no site.

Também entra aqui o outro lado da conversa: o que perguntar antes de contratar alguém para fazer o seu site. Quem fica com o domínio, quem mexe no texto depois da entrega, quanto custa manter e o que acontece se você quiser trocar de fornecedor. Os exemplos saem de negócios reais, como o prestador de serviço que recebe visita no site e nenhuma mensagem, ou a loja que perde venda porque o cliente não achou o horário de funcionamento.